Termeni si conditii magazin Amprentahandmade

A. = Informatii generale
B. = Termeni si definitii
C. = Documente contaractuale
D. = Dreptul de proprietate intelectuala si industrial
E. = Politica de vanzare online
F. = Politica de confidentialitate
G. = Politica de cookies
H. = Cesionarea si subcontractarea
I. = Garantia produselor
J. = Personalizarea produselor
K. = Politica de retur
L. = Conditii de retur
M. = Costuri de returnare
N. = Conditii livrare
O. = Facturare - Plata
P. = Newsletter
Q. = Raspundere
R. = Forta majora
S. = Leagea aplicabila
T. = Solutionare litigii online
U. = Date de contact

A.Informatii generale
→Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului AMPRENTA HANDMADE (amprentahandmade.ro). 
Site-ul AMPRENTA HANDMADE (amprentahandmade.ro) este operat de societatea comerciala AMPRENTA HANDMADE SRL, cu sediul in Judetul Neamt, Loc. Piatra Neamt , inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J27/318/2019. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. 

→Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.
Recomandam citirea cu atentie a acestora.



SC AMPRENTA HANDMADE SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

→Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

l OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

l OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
l Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
l Legea 365/2002 privind comertul electronic 
B.Termeni si definitii

l Bunuri -  orice produs, accesoriu sau serviciu, inclusiv documentele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
l Campanie - actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de bunuri sau/si servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
l Continut
→ continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
→ date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
→ informatii legate de bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
→ informatii legate de bunurile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
→orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
→ toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

l Contract – reprezinta o comanda confirmata de catre Vanzator.


l Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile/Servicii si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
l Cookies- Cookies sunt fişiere text ce conţin informaţii pentru a identifica vizitatorii periodici a paginii noastre de internet, exclusiv pe durata vizitei. Cookies imbunatatesc experienta dumneavoastra de navigare si nu contin nici o informatie personala despre dumneavoastra. Mai multe detalii despre Politica de cookies puteti regasi mai jos la sectiunea ``G. Politica de Cookies``
l Cumparator – persoana fizica sau juridica ce emite o comanda pe site-ul amprentahandmade.ro;
l Document - prezentele "Termene si Conditii".
l Newsletter - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra bunurilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
l Review - o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

l Site – domeniul www.amprentahandmade.ro si subdomeniile acestuia;
l Tranzactie - incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui bun de catre amprentahandmade.ro, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
l Vanzator - societatea SC AMPRENTA HANDMADE SRL, cu sediul in Piatra Neamt, str. Aleea Ulmilor, Nr. 32,Bl. C17, Ap. 49, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J27/318/2019, cod de inregistrare fiscala 40686863;

→Vanzatorul face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site.
→Fotografiile au caracter informativ si pot contine inadvertente cum ar fi: nuanta culorii produselor din poze poate fi usor diferita decat cea reala, la fel dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Atentie: fotografiile pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard. Pozele de prezentare pot contine snur impletit, optiune contra cost. Daca doriti ca bijuteria sa aiba snurul impletit, selectati "Snur impletit". Unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.

C. Documente Contractuale
→Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.amprentahandmade.ro,  Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
→Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
→Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.
→Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind factura si certificatul de calitate si conformitate emise de catre Vanzator pentru Bunurile sau/si serviciile achizitionate.



D. Dreptul de proprietate intelectuala si industrial
SC AMPRENTA HANDMADE SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul amprentahandmade.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

→Intregul continut al site-ului amprentahandmade.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC AMPRENTA HANDMADE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC AMPRENTA HANDMADE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

→Domeniul amprentahandmade.ro este detinut de catre SC AMPRENTA HANDMADE SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

→Produsele prezentate pe amprentahandmade.ro sunt produse si comercializare de SC AMPRENTAHANDMADE SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

→Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.


E. Politica de vanzare online
→Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Cumparator.
Pentru motive justificate, amprentahandmade.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel site-ul amprentahandmade.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Cumparatorul se poate adresa la adresa de mail ``comenzi@amprentahandmade.ro``, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea "contact" din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Toate tarifele aferente Bunurilor sau/si serviciilor prezentate pe amprentahandmade.ro sunt exprimate in lei (RON) si NU includ T.V.A.







F. Politica de confidentialitate
SC Amprenta Handmade SRL colecteaza, stocheaza si utilizeaza datele cu caracter personal doar in conformitate cu legislatia in vigoare.

→Va rugam sa cititi cu atentie informatiile care urmeaza:

→amprentahandmade.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document.
→Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la comanda/contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
→Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului ampreantahandmade.ro nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
→Prin inscrierea in baza de date a amprentahandmade.ro, Clientul/Cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai amprentahandmade.ro: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii obiectului contractului incheiat intre Cumparator si Vanzator, precum si de agentii de stat, guvernamentale, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; cat si de alte companii cu care amprentahandmade.ro poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si/sau a serviciilor etc.
→Cumparatorul isi da acordul expres si neechivoc ca aceste date personale sa poate fi transferate (cedate) de catre amprentahandmade.ro atat afiliatilor sai, precum si altei/ altor entitati din tara sau strainatate.
→Scopul colectarii datelor este: de a informa Clientul/ Cumparatorul cu privire la situatia contului sau, informarea acestora privind evolutia si starea comenzii, activitatii comerciale, de promovare a bunurilor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/ Cumparatorului.
→La aceste date au acces firmele de curierat, procesatorii de plati si agentia de publicitate cu care compania colaboreaza, in baza unui contract de confidentialitate.

→Prin citirea documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
→Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Piatra Neamt, Str. Aleea Ulmilor, NR. 32, Bl. C17, Ap.49 va puteti exercita dreptul:
- la informare;
- dreptul de acces la date;
- dreptul de interventie asupra datelor. Orice Client/Cumparator are dreptul de a obtine de la operator, in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
- dreptul de opozitie. Orice Client/Cumparator are dreptul de a se opune in orice moment ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari;
- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate;
- dreptul de retragere a consimtamantului;
- dreptul de a se adresa justitiei;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de a depune o plangere la autoritatea nationala de protectie a datelor personale.
→amprentahandmade.ro poate furniza datele Cumparatorului cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament/ contract de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata/ bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre, asiguratori.
→Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate. 
 
G. Politica de cookies

→Prezenta Politică privind fișierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginii de internet www.amprentahandmade.ro. Informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către Amprenta Handmade SRL în contextul navigării utilizatorilor pe această pagină de internet.
 

Ce sunt cookie-urile?

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.
Un cookie este format din două părți:
numele cookie-ului; și
conținutul sau valoarea cookie-ului.
Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.
Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.
Există două categorii principale de cookie-uri:
Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web până când utilizatorul părăseşte siteul respectiv sau închide fereastra browserului.
Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate în computer sau echipamentul folosit pe hard pentru o perioadă mai lungă şi răman stocate inclusiv după părăsirea siteului sau după închiderea browserului web (iar în general depind de durata de viaţă prestabilită pentru cookie).
Cookie-urile persistente le includ şi pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de “third party cookies” (cookie-uri plasate de terţi) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizator.
 

Pentru ce scopuri sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet

Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte și anume pentru:
→îmbunătățirea utilizării acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acesteia de către utilizatori;
→furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizată această pagină de internet către Personally Me Bijuterii SRL, în calitate de deținător al acestei pagini de internet;
→anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi în viitor puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, în funcție de serviciile / produsele accesate.

→Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri în legătură cu modul în care se utilizează această pagină de internet, Personally Me Bijuterii SRL poate adopta măsuri pentru ca această pagină de internet să fie mai eficientă și mai accesibilă pentru utilizatori.
 

Care este durata de viață a cookie-urilor?

Durata de viață a cookie-urilor poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Există următoarele categorii de cookie-uri care determină și durata de viață a acestora:
l Cookie-uri de sesiune – Un „cookie de sesiune” este un cookie care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.
l Cookie-uri persistente sau fixe – Un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care rămâne stocat în terminalul utilizatorului până când atinge o anumită dată de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor) sau până la ștegerea acestuia de către utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.
 

Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

→Anumite secțiuni de conținut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către , Amprenta Handmade SRL ,caz în care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terți („third party cookie-uri”).
Terții furnizori ai cookie-urilor trebuie să respecte, de asemenea, regulile în materie de protecție a datelor și Politica de Confidențialitate disponibilă pe această pagină de internet.
Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terți: Google Analytics, Facebook, etc.
 

Ce cookie-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet

Prin utilizarea/vizitarea paginii de internet pot fi plasate următoarele cookie-uri:
1. Cookie-uri de performanță a paginii de internet;
2. Cookie-uri de analiză a utilizatorilor;
3. Cookie-uri pentru geotargetting;
4. Cookie-uri de înregistrare;
5. Cookie-uri pentru publicitate;
6. Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate;
 

1. Cookie-uri de performanță

→Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferințele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a paginii de internet nu mai este necesară.
 

2. Cookie-uri de analiză a utilizatorilor

→Aceste cookie-uri ne informează dacă un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat/utilizat această pagină de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar în scopuri statistice.
 

3. Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabilește țara de proveniență a utilizatorului paginii de internet. Vor fi primite aceleași reclame indiferent de limba selectată.
 

4. Cookie-uri pentru înregistrare

→Atunci când vă înregistrați pe acest site, se generează cookie-uri care memorează acest demers. Serverele utilizează aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți înregistrat. De asemenea, utilizarea acestor cookie-uri permite să asociem orice comentariu postat pe pagina de internet cu username-ul contului folosit. În cazul în care nu a fost selectată opțiunea „păstrează-mă înregistrat”, aceste cookie-uri se vor șterge automat la momentul terminării sesiunii de navigare.
 

5. Cookie-uri pentru publicitate

→Aceste cookie-uri permit aflarea vizualizării de către un utilizator a unei reclame online, tipul acesteia și timpul scurs de la momentul vizualizării respectviului mesaj publicitar. Ca atare, astfel de cookie-uri sunt folosite pentru targetarea publicității online. Aceste cookie-uri sunt anonime, stocând informații despre contentul vizualizat, nu și despre utilizatori.
 

Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

→Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit recunoașterea browserului. Această pagină de internet recunoaște browserul până când cookie-urile expiră sau sunt șterse.

 

Particularizarea setările browserului în ceea ce privește cookie-urile

→În cazul în care utilizarea cookie-urilor nu este deranjantă iar calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit doar de către dumneavoastră, pot fi setate termene lungi de expirare pentru stocrarea istoricului de navigare.
→În cazul în care calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit de mai multe persoane, poate fi luată în considerare setarea pentru ștergerea datelor individuale de navigare de fiecare dată când browserul este închis.
 

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

 Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.
 
Cookieurile NU sunt virusi !
→Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.
 

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri

→Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

→Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.
 

Cum pot fi oprite cookie-urile?

→Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia.
Utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele cookie sau să fie acceptate cookie-uri de la o pagină de internet anume.
Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului tău.
Totuși, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele dumneavoastră, evidențiate prin comportamentul de navigare.
Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:
→https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
→https://support.google.com/chrome/answer/95647
→https://support.apple.com/kb/ph21411
→https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
 
→Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, vă rugăm să vă adresați la: comenzi@amprentahandmade.ro

H. Cesionarea si subcontractarea
→Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

I. Garantia produselor
1. Accesorii argint 925 si aur 585

SC AMPRENTA HANDMADE SRL, detinatoare a Autorizatiei cu Nr.0010813 / 29.05.2019 eliberata de ANPC pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase, garanteaza si declara pe propria raspundere ca toate accesoriile din argint sau aur comercializate sunt verificate si certificate cu o puritate de 92.5% pentru argint si si 14K pentru aur cu titlul 585.
→Bijuteriile comercializate sunt din argint 925, argint 925 rodiat, argint 925 placat cu aur galben de 24K sau argint placat cu aur roz de 18K, aur galben 14K sau aur alb 14K (rodiat) si au o garantie de 90 zile. Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG21/1992 revizuita si cu Legea nr. 449/2003, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza deteriorarii si nu utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator. Conform OUG nr 34/2014, produsele fara gravura se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costurile de transport vor fi suportate de comerciant, prin curier rapid. In cazul produselor cu gravura, acestea nu se pot returna, decat in cazul unui defect de material sau de manopera. Daca nu se va putea inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 30 zile calendaristice de la data returnarii, iar suma inapoiata va include si costurile initiale de transport.
→Argintul, acest metal pretios, in anumite conditii oxideaza!
→Oxidarea argintului este un proces natural prin care acesta se acopera cu un strat galbui- maroniu mat, dand metalului pretios un aspect tern.
Argintul poate oxida chiar si nefiind purtat, prin simplul contact cu aerul.
→Toate componentele metalice ale bijuteriilor Amprenta Handmade SRL sunt din argint 92.5, mai putin unele charmuri swarovski placate cu argint (se precizeaza acest lucru in descrierea bijuteriei).
→In functie de conditiile in care a fost purtata si pastrata, dar si in functie de reactia ph-ului dvs cu argintul, bijuteria poate oxida la un moment dat.
→Snururile folosite pentru bijuteriile noastre sunt din fir de matase (mai putin unde se precizeaza un alt material din care sunt realizate).
→Snurul nu este ferit de uzura in timp, dar purtat in mod corespunzator si ferit de umezeala si alti compusi chimici acesta va avea o rezistenta foarte mare.

→Bijuteriile Amprenta Handmade contin sau nu contin elemente sudate (se precizeaza acest lucru in descrierea bijuteriei). Elementele de prindere sunt rezistente si de cea mai buna calitate. Ulterior puteti merge la orice bijuterie pentru a suda zalele, pentru un plus de siguranta. Nu ne asumam resposabilitatea pentru desprinderea sau pierderea componentelor unei bijuterii.
→Pe bijuteriile alcatuite din mai multe piese sau cu charmuri atasate pot aparea in timp mici zgarieturi. Este o consecinta fireasca, valabila atat pentru argint, cat si pentru orice tip de metal.
→Bratarile se realizeaza conform criteriilor pe care dvs ni le transmiteti (ex:marime, culoare). Orice modificare/ inlocuire ulterioara a snurului implica costuri suplimentare.
→Bijuteriile Amprenta Handmade nu sunt realizate pentru a fi purtate de copii. Acestea contin elemente ce se pot desprinde si pot fi inghitite. Singurele bijuterii potrivite pentru copii sunt bratarile cu banut simplu si snur reglabil. Chiar si in acest caz, acestea trebuie purtate sub atenta supraveghere a parintilor.

2. Alte produse
SC AMPRENTA HANDMADE SRL oferă o garanție de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare. Termenul începe din momentul în care comanda ajunge la client. Condițiile de garanție sunt in conformitate cu legislația în vigoare. Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin legea consumatorului și este în conformitate cu prevederile OG nr 21/1992 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare și legea nr 449/2003.
   
    
→În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse/promoţii au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea aparută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

→Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si SC AMPRENTA HANDMADE SRL (amprentahandmade.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. 

J. PERSONALIZAREA PRODUSELOR
1. Accesorii din argint cu titlul 925 si aur 585
→Gravura text, simbol sau poza se realizeaza prin tehnica laser. Nu se adauga culori, unele nuante de albastru, gri sau negru, regasite in pozele de produs, rezulta din reflectarea argintului sau aurului in interiorul studioului foto. In final, gravura foto va arata o holograma care se vede foarte clar din anumite unghiuri (precum in pozele noastre de produs), insa nu va arata ca o poza printata.
Din motive estetice, la 99% din cazuri, tehnicienii care se ocupa de gravura foto aleg sa nu graveze fundalul din poza, ci sa decupeze personajul gravat. Daca va doriti in mod special sa gravam si fundalul va rugam sa ne mentionati in casuta de "comentarii" din formularul de comanda. Modul in care este pozitionata poza la banutii pentru bratari (gauri stanga-dreapta sau sus-jos) este decizia tehnicianului de gravura.
→Tehnicianul de gravura decide modul in care este pozitionata gravura, textul, marimea si fontul ales, daca acesta nu este precizat anume in comanda. Daca aveti cereri speciale cu privire la gravura dvs., va rugam sa ne mentionati detaliat ce va doriti in casuta de comentariu din formularul de comanda.
Nu se trimit machete inainte de a grava produsele dvs., insa se incearca mereu obtinerea celui mai estetic rezultat posibil pentru informatiile primite de la dvs. (gravura text, gravura foto, recomandari).
Vanzatorul isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in functie de disponibilitatea echipei si a produselor de pe stoc sa nu livram o comanda fara a anunta clientul in prealabil.
Cand aveti de facut modificari in ceea ce priveste o comanda, anuntati vanzatorul in maxim 1 ora de la plasarea comenzii, la numarul de telefon 0757 508 650.
→Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru produsele din argint sau argint placat cu aur achizitionate de pe amprentahandmade.ro care se innegresc. Toate produsele din argint 925 sunt calitate Premium. Insa, in contact cu pielea, la 1% dintre persoane, argintul se innegreste. Este o reactie chimica, normala, care nu are nicio legatura cu proprietatile sau calitatea argintului. Daca stiti ca innegriti argintul, puteti preveni acest fenomen achizitionand o laveta speciala pentru curatarea argintului si curatand produsul cu ea zilnic. De asemenea, bijuteriile de argint care stationeaza fara a fi purtate se innegresc. Se precizeaza faptul ca placajul cu aur de 24K, desi este aplicat in strat dublu, se va duce in timp, dar gravura nu va fi afectata. Bijuteria ramane din argint 925.
→Pe langa bijuteriile din argint 925 rodiat sau placat cu aur, amprentahandmade.ro comercializeaza si produse din aur de 14K. "Puritatea aurului este masurata in karate, denumire folosita pentru a indica procentajul de aur pur, care mai este denumit si aur fin, dintr-un aliaj de aur. In forma pura, 100% aur inseamna 24 de karate, fiind mai scump, insa mai moale si, deci mai putin durabil decat aurul de 18 karate, care contine 75% aur fin (750‰, insemnand 750 parti aur fin din 1.000 parti de aliaj), sau decat cel de 14 karate, ce contine 58,3-58,5% aur fin (583-585‰, insemnand 583 sau 585 parti aur fin din 1.000 parti de aliaj). Daca comparam aurul bijuteriilor, atunci cu cat aurul are mai multe karate, cu atat pretul bijuteriilor va fi mai mare." (sursa: https://www.bursa-financiara.ro/)
Accesoriile argint cu titlul 925 si aur 585 NU se vand la gram, acestea fiind comercializate ca produse finite, cu gravura sau fara, in functie de alegerea cumparatorului.
→Amprenta Handmade SRL a creat o gama variata de bijuterii special pentru copii, insa recomanda sa fie supravegheati in timpul purtarii acestora. SC Amprenta Handmade  S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele accidente ce pot avea loc. Fiecare client in parte este diferit si poate manifesta alergii la materialele folosite in confectionarea accesoriilor, de aceea mai jos veti regasi cateva sfaturi cu privire la siguranta copilului in timpul purtarii bijuteriilor:
- In cazul primei purtari, va rugam sa supravegheati copilasul si sa observati daca manifesta vreo alergie la materialele pe care le folosim. Desi argintul este un material pretios, hipoalergenic, unele persoane pot sesiza alergii minore la argint, aur sau la snurul din matase sintetica.
- In timpul somnului celui mic sau in eventualele situatii in care acesta nu este supravegheat de un adult, bijuteriile ar trebui indepartate, pentru siguranta acestuia, pentru a evita ruperea bijuteriilor si destramarea acestora in parti mici, ce pot fi ingerate;
- Nu lasati copiii nesupravegheati purtand bijuteriile - in special bratari sau coliere cu bilute, indiferent de materialul din care acestea sunt confectionate;

→Putem grava atat modelele prezentate pe site, cat si bijuterii intru totul unicat, cu un mesaj sugerat de dumneavoastra, o forma geometrica,  simboluri, o data calendaristica sau numele persoanelor dragi.
→De asemenea, putem personaliza textul si simbolul asa cum apar in prezentare pentru anumite produse sau puteti opta ca gravura de la anumite produse sa apara pe altele din magazin. In ceea ce priveste fonturile, in general, graficienii nostri incearca sa-l gaseasca pe cel mai potrivit, in perfect acord cu semnificatia si dimensiunea textului propus. De asemenea, textele se vor grava standard
FARA DIACRITICE. DACA DORITI TOTUSI CA ACESTEA SA APARA, VA RUGAM SA SPECIFICATI ACEST ASPECT IN SECTIUNEA COMENTARII!
→Intreaga echipa are o experienta indelungata in domeniu. De aceea, va recomandam sa ramaneti la varianta propusa de noi atat in privinta fontului, cat si a dispunerii elementelor vizuale pe pandantiv.
→Daca aveti vreo preferinta referitoare la font, ne puteti transmite si, daca este posibil, noi vom realiza produsul utilizand fontul specificat de dumneavoastra.

2. Produsele din ceramica sau sticla
→Putem imprima atat modelele prezentate pe site dar si mesaje sugerate de dumneavoastra, o forma geometrica,  simboluri, o data calendaristica, numele persoanelor dragi, poza* sau colaj de poze**
→Imprimarea text, simbol sau poza se realizeaza prin tehnica trasfer termic. Nu se adauga culori***, nu realizam colaje foto** nu intervenim aspura fotografiilor trimise de dumneavoastra.
→Imaginile sau fotografiile vor fi incarcate pe amprentahandmade.ro in sectiunea special creeata sau puteti folosi https://wetransfer.com/ pentru un numar mai mare de fotografii in limita a 2 GB folosind adresa noasta de e-mail ca destinatar: comenzi@amprentahandmade.ro
→Nu se vor putea imprima imagini trimise sub forma unui link
→Tehnicianul decide modul in care este pozitionata  text-ul, simbol-ul, logou-ul, marimea acestora si fontul ales, daca acesta nu este precizat anume in comanda. Daca aveti cereri speciale cu privire la imprimarea dvs., va rugam sa ne mentionati detaliat ce va doriti in casuta de comentariu din formularul de comanda.


→In ceea ce priveste fonturile, in general, graficienii nostri incearca sa-l gaseasca pe cel mai potrivit, in perfect acord cu semnificatia si dimensiunea textului propus. De asemenea, textele se vor imprima standard
FARA DIACRITICE. DACA DORITI TOTUSI CA ACESTEA SA APARA, VA RUGAM SA SPECIFICATI ACEST ASPECT IN SECTIUNEA COMENTARII!
→Intreaga echipa are o experienta indelungata in domeniu. De aceea, va recomandam sa ramaneti la varianta propusa de noi atat in privinta fontului, cat si a dispunerii elementelor vizuale pe produsle din ceramica sau sticla.
→Daca aveti vreo preferinta referitoare la font, ne puteti transmite si, daca este posibil, noi vom realiza produsul utilizand fontul specificat de dumneavoastra.

→Vanzatorul isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

→Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in functie de disponibilitatea echipei si a produselor de pe stoc sa nu livram o comanda fara a anunta clientul in prealabil.
Cand aveti de facut modificari in ceea ce priveste o comanda, anuntati vanzatorul in maxim 1 ora de la plasarea comenzii, la numarul de telefon 0757 508 650 in intervalul orar 9 - 17.
*fotografiile vor fi imprimate la rezolutia trimisa de dumneavoastra, (recomandam rezolutie cat mai mare)
*daca doriti imprimarea fara fundal va rugam sa ne trimiteti fotografia/ fotografiile fara ``background``.
**colajele vor fi realizate de dumneavoastra si se vor incarca in sectiunea ``Imaginea Ta``
***ajustati dumneavoastra contrastul, lumoinozitatea, saturatia, claritatea, umbrele imaginilor trimise sau  incarcate pe
amprentahandmade.ro / comenzi@amprentahandmade.ro

3. Produsele  textile
→Putem imprima atat modelele prezentate pe site dar si mesaje sugerate de dumneavoastra, o forma geometrica,  simboluri, o data calendaristica, numele persoanelor dragi, poza* sau colaj de poze**
→Imprimarea text, simbol sau poza se realizeaza prin tehnica trasfer termic. Nu se adauga culori***, nu realizam colaje foto** nu intervenim aspura fotografiilor trimise de dumneavoastra.
→Imaginile sau fotografiile vor fi incarcate pe amprentahandmade.ro in sectiunea special creeata sau puteti folosi https://wetransfer.com/ pentru un numar mai mare de fotografii in limita a 2 GB folosind adresa noasta de e-mail ca destinatar: comenzi@amprentahandmade.ro
→Nu se vor putea imprima imagini trimise sub forma unui link
→Tehnicianul decide modul in care este pozitionata  text-ul, simbol-ul, logou-ul, marimea acestora si fontul ales, daca acesta nu este precizat anume in comanda. Daca aveti cereri speciale cu privire la imprimarea dvs., va rugam sa ne mentionati detaliat ce va doriti in casuta de comentariu din formularul de comanda.


→In ceea ce priveste fonturile, in general, graficienii nostri incearca sa-l gaseasca pe cel mai potrivit, in perfect acord cu semnificatia si dimensiunea textului propus. De asemenea, textele se vor imprima standard
FARA DIACRITICE. DACA DORITI TOTUSI CA ACESTEA SA APARA, VA RUGAM SA SPECIFICATI ACEST ASPECT IN SECTIUNEA COMENTARII!
→Intreaga echipa are o experienta indelungata in domeniu. De aceea, va recomandam sa ramaneti la varianta propusa de noi atat in privinta fontului, cat si a dispunerii elementelor vizuale pe produsle textile.
→Daca aveti vreo preferinta referitoare la font, ne puteti transmite si, daca este posibil, noi vom realiza produsul utilizand fontul specificat de dumneavoastra.

→Vanzatorul isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

→Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in functie de disponibilitatea echipei si a produselor de pe stoc sa nu livram o comanda fara a anunta clientul in prealabil.
Cand aveti de facut modificari in ceea ce priveste o comanda, anuntati vanzatorul in maxim 1 ora de la plasarea comenzii, la numarul de telefon 0757 508 650 in intervalul orar 9 - 17.
*fotografiile vor fi imprimate la rezolutia trimisa de dumneavoastra, (recomandam rezolutie cat mai mare)
*daca doriti imprimarea fara fundal va rugam sa ne trimiteti fotografia/ fotografiile fara ``background``.
**colajele vor fi realizate de dumneavoastra si se vor incarca in sectiunea ``Imaginea Ta``
***ajustati dumneavoastra contrastul, lumoinozitatea, saturatia, claritatea, umbrele imaginilor trimise sau  incarcate pe
amprentahandmade.ro / comenzi@amprentahandmade.ro
4. Produsele din lemn sau / si piele ecologica
→Putem imprima atat modelele prezentate pe site dar si mesaje sugerate de dumneavoastra, o forma geometrica,  simboluri, o data calendaristica, numele persoanelor dragi, poza* sau colaj de poze**
→Imprimarea text, simbol sau poza se realizeaza prin tehnica laser. Nu se adauga culori***, nu realizam colaje foto** nu intervenim aspura fotografiilor trimise de dumneavoastra.
→Imaginile sau fotografiile vor fi incarcate pe amprentahandmade.ro in sectiunea special creeata sau puteti folosi https://wetransfer.com/ pentru un numar mai mare de fotografii in limita a 2 GB folosind adresa noasta de e-mail ca destinatar: comenzi@amprentahandmade.ro
→Nu se vor putea imprima imagini trimise sub forma unui link
→Tehnicianul decide modul in care este pozitionata  text-ul, simbol-ul, logou-ul, marimea acestora si fontul ales, daca acesta nu este precizat anume in comanda. Daca aveti cereri speciale cu privire la imprimarea dvs., va rugam sa ne mentionati detaliat ce va doriti in casuta de comentariu din formularul de comanda.


→In ceea ce priveste fonturile, in general, graficienii nostri incearca sa-l gaseasca pe cel mai potrivit, in perfect acord cu semnificatia si dimensiunea textului propus. De asemenea, textele se vor imprima standard
FARA DIACRITICE. DACA DORITI TOTUSI CA ACESTEA SA APARA, VA RUGAM SA SPECIFICATI ACEST ASPECT IN SECTIUNEA COMENTARII!
→Intreaga echipa are o experienta indelungata in domeniu. De aceea, va recomandam sa ramaneti la varianta propusa de noi atat in privinta fontului, cat si a dispunerii elementelor vizuale pe produsle din lemn sau piele ecologica.
→Daca aveti vreo preferinta referitoare la font, ne puteti transmite si, daca este posibil, noi vom realiza produsul utilizand fontul specificat de dumneavoastra.

→Vanzatorul isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

→Vanzatorul isi rezerva dreptul ca in functie de disponibilitatea echipei si a produselor de pe stoc sa nu livram o comanda fara a anunta clientul in prealabil.
Cand aveti de facut modificari in ceea ce priveste o comanda, anuntati vanzatorul in maxim 1 ora de la plasarea comenzii, la numarul de telefon 0757 508 650 in intervalul orar 9 - 17.
*fotografiile vor fi imprimate la rezolutia trimisa de dumneavoastra, (recomandam rezolutie cat mai mare)
*daca doriti imprimarea fara fundal va rugam sa ne trimiteti fotografia/ fotografiile fara ``background``.
**colajele vor fi realizate de dumneavoastra si se vor incarca in sectiunea ``Imaginea Ta``
***ajustati dumneavoastra contrastul, lumoinozitatea, saturatia, claritatea, umbrele imaginilor trimise sau  incarcate pe
amprentahandmade.ro / comenzi@amprentahandmade.ro

K. Politica de retur

→Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si SC AMPRENTA HANDMADE SRL (amprentahandmade.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

L. Conditii de returnare
→Clientii pot solicita returnarea unui produs in termen de 14 zile din momentul intrarii in posesie fizica a bunurilor achizitionate.
Orice problema trebuie semnalata in maximum 24 de ore de la primirea coletului. Va asiguram de tot suportul nostru si de toata bunavointa pentru a fi complet multumit de achizitia facuta!
Produsele nu se pot reurna prin Posta Romana.

→Nu se vor returna produsele care sunt realizate pe comanda la cererea clientului si se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: ''Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.''
 
Produsele care sunt realizate corect, conform specificatiilor clientului (transmise in comanda si confirmate ulterior impreuna cu un consilier de vanzari) nu pot fi returnate.

→Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]."

→Stim cat de importanta este aceasta bijuterie pentru dumneavoastra, de aceea este lucrata cu maxima atentie si este verificata de doua ori inainte de livrare.

→Pentru ca satisfactia dumneavoastra fata de achizitia facuta se afla pe primul plan, va asiguram de toata bunavointa pentru a fi complet multumit!
De aceea, in cazul in primiti produsul personalizat care nu corespunde cu cerintele de personalizare, va punem la dispozitie doua posibilitati de remediere:

1.Daca greseala ne apartine, o vom remedia si va vom trimite bijuteria cat de repede posibil, suportand totodata si costul de transport, atat la preluarea bijuteriei (de refacut) de la adresa dumneavoastra, cat si la expedierea catre dumneavoastra.

2.Daca alegeti varianta de a returna produsul*/ **, SC AMPRENTA HANDMADE SRL va va restitui contravaloarea acestuia, suportand totodata costul transportului produsului achizitionat, prin curier pana la sediul nostru.

* Returul va fi acceptat doar daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara urme de uzura sau rupturi si este complet, cu toate accesoriile din componenta
**In cazul in care dvs solicitati returnarea unui produs (in termenul legal), se vor returna si cadourile primite din partea SC AMPRENTA HANDMADE SRL (promotii etc)

→In cazul in care problema nu poate fi remediata si produsul trebuie returnat catre noi, contravaloarea produsului va fi rambursata in termen de 14 zile de la data in care produsul este receptionat fizic de catre SC AMPRENTA HANDMADE SRL. In momentul predarii produsului catre firma de curierat, acesta trebuie impachetat corespunzator, in cutia de bijuterii primita, introdusa intr-un ambalaj cu protectie, pentru prevenirea deteriorarii in timpul transportului.
→ SC AMPRENTA HANDMADE  SRL isi rezerva dreptul de a va trimite inapoi produsul, costul pentru transport fiind suportat de catre dumneavoastra, daca acesta nu indeplineste cu exactitate conditiile de returnare, rezervandu-ne dreptul de a nu rambursa contravaloarea produsului returnat in acest caz.

Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
→ pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

→ pentru Comenzile achitate ramburs, restituire prin virament bancar*.

l *Va rugam sa ne comunicați pe e-mail: codul IBAN, de 24 de caractere, precum și numele intreg al titularului cardului.
l In cazul indeplinirii conditiilor de retur, vom returna contravaloarea produselor, inclusiv taxa de transport achitata.
l In cazul in care au fost comandate mai multe produse, iar returul nu se efectueaza pentru toate, se va restitui doar contravaloarea produsului/ produselor returnate, fara costul transportului.
 
M . COSTURI DE RETURNARE
→Intrucat produsele pot fi returnate doar in cazul in care nu au fost respectate cerintele de personalizare confirmate impreuna cu agentul de vanzari, in urma comunicarii intentiei de returnare si a confirmarii de catre consilierii nostri de vanzari, vom face o solicitare de ridicare de la adresa comunicata, costurile de transport fiind suportate de SC AMPRENTA HANDMADE SRL, atat la preluarea coletului, cat si la expedierea produsului refacut.
→Daca se doreste expedierea catre SC AMPRENTA HANDMADE SRL prin intermediul altui curier agreat de SC AMPRENTA HANDMADE SRL , costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastra.

N. Conditii livrare:
→Accesoriile din argint 925 si aur 585 comercializate de SC Amprenta Handmade SRL nu se afla pe stoc in momentul comenzii, fiecare bijuterie este lucrata la comanda, conform specificatiilor dvs privind personalizarea, marimea si culoarea snurului etc. Astfel, termenul de productie este de 1-2 zile lucratoare, incepand cu data confirmarii comenzii.
→Livrarea prin firma de curierat si dureaza de obicei 1-2 zile lucratoare. Astfel, bijuteria va ajunge la dvs in 2-4 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii*. Firma de curierat poate inregistra in mod exceptional intarzieri ce tin de organizarea lor interna si de care nu ne facem responsabili.

*mentionam ca, din cauza situatiei complicate in care ne aflam, bijuteriile personalizate comandate pot avea un termen de livrare usor prelungit, care va va fi comunicat in momentul apelului telefonic de confirmare a comenzii.

→In perioadele aglomerate (sarbatori, black-friday etc), atat termenul de productie, cat si termenul de livrare prin firma de curierat se pot prelungi si veti fi notificat in prealabil.
 
→Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
 
SC AMPRENTA HANDMADE  SRL (amprentahandmade.ro) va pune la dispozitie urmatoarele tarife de livrare:
Pentru comenzile de peste 200 LEI: GRATUIT prin curier Nemo Express / Fan Courier fara kilometrii suplimentari.


Nemo Expres/ Fan Courier, plata in avans (comenzi pana in 200 lei): 10 RON

Nemo Expres/ Fan Courier, plata ramburs (comenzi pana in 200 lei): 15 RON

Nemo Expres/ Fan Courier, plata ramburs: 15 RON (pentru localitatile cu kilometrii suplimentari - acest aspect vi se va comunica in momentul confirmarii comenzii)
→Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
 
O. Facturare - Plata
→Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
→Prin trimiterea comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format fizic o data cu primirea bunului comandat sau electronic, pe adresa de email comunicata in formularul de comanda. Factura se poate descarca, in format electronic, din contul de utilizator, daca acesta a optat pentru crearea unui cont.
→Daca Cumparatorul nu detine o adresa de email valida, este rugat sa contacteze echipa amprentahandmade.ro pentru trimiterea documentului in format fizic, costurile expedierii facturii fiind suportate de Cumparator.
→Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Amprentahandmade.ro si nici nu vor fi stocate de catre  amprentahandmade.ro sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este MobilPay, un serviciu al NETOPIA Payments SRL, societate constituita si care functioneaza conform legislatiei din Romania.
P. Newsletter
→Newsletterele amprentahandmade.ro sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de SC Amprenta Handmade SRL. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
→In momentul in care, Clientul plaseaza o comanda pe site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de newslettere.
→Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:
1. prin contactarea amprentahandmade.ro in acest sens.
2. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.
→Renuntarea la primirea newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document.

 
Q. Raspundere
→Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor si serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
→Prin plasarea Comenzilor, Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data plasarii Comenzii.
→Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre SC Amprenta Handmade SRL. →Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii.
 
R.Forta majora
→Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
 →Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

S. Legea aplicabila
→Prezentul document este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre amprentahandmade.ro  si cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
 
T. Solutionare litigii online (SOL)
→Comisia Europeană a creat o platformă on line pentru soluționarea extrajudiciarã a litigiilor. Această platformă poate fi accesata prin intermediul următorului link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

U. Date de contact SC AMPRENTA HANDMADE SRL
→Dacă aveţi întrebări cu privire la magazinul nostru online vă rugăm sa ne contactati la adresa de mail comenzi@amprentahandmade.ro sau prin intermediul formularului dedicat de contact sau la numarul de telefon 0757 508 650 / 0745248732.